Wie können wir helfen?

Nein. Jeder Pass wird lokal auf dem scannenden Gerät verifiziert — es gibt beim Scannen keinen Live-Serveraufruf. Internet ist nur optional, etwa für die Synchronisierung zwischen Geräten.

Nein. Ein Pass ist einfach ein QR-Code. Ausstellen, als PDF / PNG / QR teilen und an der Tür scannen. Gäste installieren nie etwas.

Ja. Füge sie ein oder wähle eine Datei — GateProof liest CSV, TSV, Excel und einfachen Text. Es erkennt das Trennzeichen und ordnet deine Spalten Namen, E-Mails, Telefonnummern, Tickettypen, Mengen, Preisen, Sitzen und Zonen zu. Jede Zeile wird zu einem signierten Pass.

Es gibt keine vorgeschriebene Vorlage. Spaltenüberschriften werden automatisch in mehreren Sprachen und über gängige Bezeichnungen erkannt, und es funktioniert auch ohne Kopfzeile. Gemischte Trennzeichen, Felder in Anführungszeichen, zusätzliche Spalten und leere Zeilen werden verarbeitet; Duplikate und fehlerhafte Zeilen werden markiert. Es wird nichts erstellt, bis du eine Zusammenfassung geprüft und bestätigt hast.

Ja. Setze dein Team auf dasselbe aktive Team und denselben Verbindungstyp. Wähle WLAN, wenn alle Geräte das Venue-Netzwerk teilen, oder Direkt, wenn nicht. Einlösungen synchronisieren sich über alle Eingänge, solange die Synchronisierung funktioniert.

Die Authentizität wird immer lokal verifiziert. Bei vollständig isolierten Scannern, die nie synchronisieren, ist ein doppelter Einlass weiterhin möglich — gesunder Team-Sync, koordinierte Eingänge oder Einzelgerät-Nutzung mindern das Risiko.

GateProof nutzt vorausbezahlte Ausstellungs-Credits über den App Store — ein Credit pro ausgestelltem Ticket, abgebucht, sobald ein Event erstmals live geht. Es gibt keinen prozentualen Abzug von deinen Ticketeinnahmen.

iPhone, iPad und Mac (für iPad konzipiert). Events kannst du auf allen erstellen und verwalten, aber das Scannen funktioniert nur auf iPhone oder iPad — der Mac kann nicht scannen und eignet sich daher am besten als Schreibtisch-Konsole zum Verwalten von Events und zum Verfolgen der Check-ins in Echtzeit. Auf einem einzelnen iPhone oder iPad können die Workflows für Organisator und Scanner sogar auf demselben Gerät laufen.

Das Gerät, das ein Event erstellt, ist sein Eigentümer — die Eigentümerschaft wird nie übertragen. Nur der Eigentümer kann das Event bearbeiten, Tickets ausstellen oder stornieren und es löschen. Ein Gerät, das ein geteiltes Event empfängt, wird zum Scanner — es kann das Event ansehen und Pässe scannen, aber nicht ändern.

Events bewegen sich nur vorwärts: Entwurf → Aktiv → Abgeschlossen → Archiviert. Im Entwurf richtest du alles ein und stellst Tickets aus, mit dem Aktivieren öffnest du die Türen, danach schließt du es ab oder archivierst es. Ein Event kann nie in eine frühere Phase zurückkehren.

Sobald ein Event aktiv ist, sind seine Kerndaten — Name, Veranstaltungsort, Daten, Kapazität und Team — gesperrt; du kannst es weiterhin vorwärts bewegen oder die Synchronisierung umschalten. Eigentümer können ein Event nur als Entwurf oder nach dem Archivieren löschen — um ein laufendes Event zu entfernen, archivierst du es also zuerst.

Das Archivieren ist endgültig. GateProof speichert für deine Unterlagen eine Momentaufnahme des Events und seiner Tickets (als CSV exportierbar) und entfernt dann die Ticketdaten vom Gerät. Wer direkt vom Entwurf zu Abgeschlossen oder Archiviert springt, storniert außerdem alle nie genutzten Tickets.

Nein — die Cloud-Synchronisierung ist optional und wird pro Event festgelegt, es werden also nur die von dir aktivierten Events gesichert. Die Synchronisierung ruft entfernte Änderungen ab, führt sie zusammen und sendet dann — ein Gerät, das seine Daten verloren hat, holt sich so erst seine eigenen Events zurück, bevor es etwas zurücksendet. Die neueste Änderung gewinnt meist, aber eine Einlösung oder Stornierung ist endgültig und wird nie durch eine ältere Synchronisierung rückgängig gemacht.

Jeder Scan wird lokal verifiziert, deshalb können zwei Offline-Türen denselben Pass akzeptieren. Sobald die Geräte synchronisieren, gewinnt der erste Scan und bleibt als Datensatz erhalten — inklusive des Geräts, das ihn gescannt hat. Bei Scannern, die nie synchronisieren, ist ein doppelter Einlass weiterhin möglich.

Ein Gerät scannt nur Pässe für Events seines aktuell aktiven Teams. Ein Pass eines anderen Teams wird als Nichtübereinstimmung abgelehnt — so geraten sich getrennte Events und Crews nicht in die Quere.

Noch nicht — jedes Event ist einmalig. Für eine wiederkehrende Reihe erstellst du für jeden Termin ein neues Event.